Cât de mare este AMENDA primită de organizatorii concertului Robbie Williams

„Cele două firme organizatoare ale concertului lui Robbie Williams la București au fost amendate cu suma de 10.000 lei de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, pentru un comportament incorect în relația cu consumatorii, neasigurând suficiente puncte de vânzare a produselor alimentare și a băuturilor. Consumatorii au stat la coadă minim 45 de minute pentru a-și putea achiziționa produsele respective (ape, sucuri, bere) și pentru a se putea hidrata corespunzător pe durata evenimentului, care a durat aproximativ cinci ore”, a anunțat ANPC, marți, într-un comunicat de presă.

Potrivit sursei citate, în perioada 19-23 iulie au fost înregistrate la ANPC aproximativ 300 reclamații ale consumatorilor, în legătură cu organizarea concertului lui Robbie Willimas din 17 iulie. Principalul aspect reclamat de către consumatori a fost acela că pentru achiziționarea de băuturi și produse alimentare au stat la cozi de minim 45 de minute, după ce au mai stat la o altă coadă pentru a încărca o anume sumă de bani pe un card.

În urma controlului, s-a constat că societățile organizatoare trebuiau să asigure în perimetrul destinat concertului, conform planului de organizare, o suprafață suficientă pentru ca toți participanții să poată achiziționa băuturi și produse alimentare.

ANPC a stabilit, că, la verificarea contractelor încheiate între organizatori și societățile comerciale care urmau să presteze servicii de vânzare de produse în locația evenimentului, organizatorii nu s-au asigurat ca firma prestatoare să garanteze instalarea a cel puțin 300 metri liniari de standuri, așa cum inițial stabiliseră prin contractul încheiat cu societatea prestatoare, care cu două zile înainte de eveniment a renuntat să participe la eveniment.

„Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a constatat un comportament incorect în relația cu consumatorii, această practică aducând atingere în mod direct intereselor consumatorilor”, se mai arată în comunicat..

Deoarece, în cadrul evenimentului, pentru achiziția de produse s-au folosit exclusive carduri care nu erau nominale, ANPC a sesizat Agenția Naționala de Administrare Fiscală, pentru verificarea încasărilor și a recuperării sumelor rămase neutilizate de către consumatori.

„Astfel de practici vor fi verificate și sancționate de ANPC, astfel încât consumatorii să beneficieze de respectarea tuturor drepturilor. Este o bătaie de joc la adresa consumatorilor”, a declarat președintele ANPC, Marius Alexandru Dunca.

Peste 60.000 de spectatori au participat la concertul susținut de Robbie Williams în Piața Constituției din București, care a făcut parte din turneul internațional „Let Me Entertain You”, ce se desfășoară în peste 10 țări.

După show, numeroși spectatori au scris pe rețelele de socializare că nu au reușit să-și achiziționeze băuturi alcoolice și răcoritoare din cauza cozilor mari care se formaseră la punctele de vânzare amenajate în spațiul în care a avut loc concertul.

D&D East Entertainment, organizatorul show-ului susținut de Robbie Williams în București, a explicat într-o scrisoare deschisă adresată spectatorilor, publicată pe pagina de Facebook, problemele de organizare apărute în timpul evenimentului – cozi mari formate la punctele de vânzare de băutură și mâncare – și a dat vina pe o firmă de catering care s-a retras înainte de concert.

În ceea ce privește show-ul, organizatorii au arătat că au dorit să acorde cât mai multor persoane oportunitatea de a îl vedea și a-l asculta live pe Robbie Williams și să le ofere o experiență de neuitat, însă, cu trei zile înainte de concert, s-au confruntat cu o problemă.

„Cu 3 zile înaintea acestui eveniment, ne-am aflat într-o situație fără precedent pentru noi: firma de public catering care organiza vânzarea la eveniment ne-a informat, printr-un email, că dorește să se retragă din contractul agreat și semnat! Starea de alertă provocată de neprofesionalismul și iresponsabilitatea acestor oameni față de cei 64.000 de participanți la eveniment a afectat într-o extrem de mare măsură buna organizare a acestuia, încât se punea problema anulării concertului. Trebuia, urgent, să găsim o soluție de înlocuire a vendor-ului”, au mai arătat organizatorii.

Contactați de agenția MEDIAFAX, organizatorii nu au precizat care este numele acestei firme de public catering.

Pe de altă parte, D&D a precizat că a apelat la o altă firmă de catering, de la Fire, ai cărei reprezentanți au răspunsul apelului și „au făcut tot posibilul” să sprijine și să susțină vânzarea și aprovizionarea publicului la eveniment „cu personalul și logistica existente pe piață în acel moment, punându-și în joc reputația”.

Organizatorii spuneau că banii rămași pe cardurile folosite de participanții la eveniment pentru achiziționarea de mâncare și băuturi vor putea fi rambursați din trei sucursale din București ale Băncii Transilvania (sucursala Alba Iulia, sucursala Militari, sucursala Obor), precum și la agenția Matei Corvin din Cluj-Napoca.

De asemenea, organizatorii precizau că pentru posesorii de carduri care nu au posibilitatea de a ajunge în cele patru agenții, rambursarea poate avea loc și în orice unitate Banca Transilvania din țară, prin predarea cardului, împreună cu unele date personale care să permită efectuarea viramentului (nume și număr de cont).

Anterior publicării scrisorii deschise, organizatorii și-au prezentat scuze spectatorilor care au întâmpinat probleme la concertul susținut de Robbie Williams la București.

Și companiile Coca-Cola și Ursus, care s-au numărat printre furnizorii concertului pe care Robbie Williams l-a susținut în 17 iulie, în Piața Constituției din București, le-au cerut scuze spectatorilor care au întâmpinat dificultăți în momentele în care au încercat să achiziționeze apă și alte băuturi.

„Coca-Cola a fost unul dintre furnizorii concertului Robbie Williams din 17 iulie 2015, dorind să fie alături de fani la acest eveniment unic. Ne pare rău pentru dificultățile întâmpinate de participanții la concert, atunci când au încercat să achiziționeze apă sau orice alt produs, pentru a se hidrata. Coca-Cola a respectat condițiile impuse de organizatorii evenimentului, atât în ceea ce privește numărul de puncte de servire, cât și amplasarea acestora sau modalitățile de plată puse la dispoziția spectatorilor. Vremea caniculară, numărul mare de participanți și aspecte care au ținut de organizarea evenimentului au generat această situație neplăcută. Ne dorim ca asemenea momente să nu se mai repete și vom căuta soluții pentru viitor”, se arăta în comunicatul remis MEDIAFAX de Coca-Cola.

Pe de altă parte, Ursus, în calitate de sponsor și furnizor de bere al evenimentului, a cerut scuze celor care nu au reușit să achiziționeze băuturi și au petrecut foarte mult timp așteptând la coadă și transmite că le oferă celor nemulțumiți un cadou.

„Reprezentanții Ursus au făcut tot posibilul pentru a asigura o bună desfășurare a activității în limitele impuse de organizator. Numărul și amplasarea punctelor de servire, cât și modalitatea de plată au fost stabilite de către organizatorul evenimentului, nu de brandul Ursus. Cu toate eforturile noastre, este clar însă că o mare parte din cei prezenți la concert au avut parte de o experiență neplăcută legată de brandul Ursus. Din acest motiv, am decis să le oferim tuturor celor care au fost din orice motiv nemulțumiți de experiența de organizare a concertului un bax de Ursus Premium cadou (6 doze de 0,5L)”, se arăta pe pagina de Facebook a Ursus.

Potrivit companiei Ursus, „cu ajutorul sugestiilor și sesizărilor primite”, își va revizui standardele legate de participarea la astfel de evenimente, pentru a evita neplăcerile clienților în viitor.

Pentru a afla cum pot intra în posesia cadoului oferit de Ursus, cei interesați pot consulta pagina de Facebook a brandului.